Reklamační řád

1. Kdy lze reklamovat

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady — má ujednané vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu a odpovídá popisu a množství. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2. Co reklamace nekryje

• běžné opotřebení odpovídající délce a způsobu užívání,
• poškození nesprávnou montáží, užíváním v rozporu s návodem nebo přetěžováním,
• poškození vzniklé po převzetí nevhodným skladováním, vlhkem nebo mechanickým zásahem,
• přirozené odchylky přírodních materiálů (kresba dřeva, odstín) a vady, kvůli kterým byla sjednána nižší cena.

3. Jak reklamaci uplatnit

1. Napište na info@bydlimo.cz nebo zavolejte na +420 731 922 971.
2. Uveďte číslo objednávky, název zboží, popis vady a přiložte fotografie. Pomůže i fotografie štítku a obalu.
3. Sdělíme vám adresu, kam zboží zaslat, případně domluvíme svoz. Zboží prosím neposílejte bez předchozí domluvy a nikdy na dobírku.

4. Vyřízení reklamace

Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Kupující může požadovat opravu nebo dodání nového kusu; není-li to možné či přiměřené, má právo na slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace hradí prodávající.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Reklamace se netýká práva spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží — to uplatníte na stránce Odstoupit od smlouvy.

6. Mimosoudní řešení sporů

Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.